Условия использования
Гарантия уровня сервиса
	Компания гарантирует, что услуги хостинга будут доступны на уровне не менее 99,55% времени в течение каждого месяца.
	В случае простоя услуг по вине хостинг-провайдера, длительностью более 24 часов, клиент имеет право требовать компенсацию, равную двойной стоимости одного часа услуги за каждый час простоя.
Компенсация за простой услуг предусматривается только в форме предоставления дополнительных дней обслуживания и не может быть выплачена в денежном эквиваленте.
1. Права и обязанности Исполнителя услуг
	1.1 Услуги Оператора предоставляются по принципу as is ("как есть"). Оператор имеет право изменить порядок предоставления услуг или ценовую политику. 
	Новые условия вступают в силу в течение суток с момента их публикации на Сайте Оператора.
	1.2 Компания обязуется поддерживать надлежащее качество хост-машин и устранять все неисправности в кратчайщие сроки.
	1.3 Оператор может не обеспечивать определенную скорость сети на хостинге или виртуальном сервере в соответствии с политикой справедливого использования (Fair Use Policy). 
	Однако, если вы заказали дополнительную услугу гарантированного интернет-канала, будет сделано исключение и вам будет предоставлена гарантированная скорость.
	1.4 Оператор не осуществляет предварительную проверку контента, предоставленного клиентом, за исключением ситуаций, когда поступает обоснованная жалоба от третьих лиц на контент клиента.
	1.5 Все плановые технические работы, обновления и подобные мероприятия проводятся в промежутке с 3:00 до 7:00 по московскому времени. 
	Однако, исключением являются форс-мажорные ситуации и внеплановые работы, которые могут быть проведены в любое время без учета указанного промежутка.
	1.6 Компания не несет ответственности за невозможность доступа к сервисам, вызванную действиями или проблемами, возникшими по вине третьих лиц.
2. Права и обязанности Клиента
	 2.1 Запрещено проведение или участие в DDoS-атаках, которые направлены на нарушение работы или отказ в обслуживании других компьютерных систем или сетей.
	 2.2 Клиенту предоставляется доступ к серверу, если не оговорено иное, и в таком случае клиент несет полную ответственность за все связанные с этим аспекты.
	 2.3 Клиент имеет право использовать свой хостинг в любых целях, за исключением тех, которые противоречат законодательству Российской Федерации и законам об авторских и смежных правах.
	 2.4 Вы несете полную ответственность за любое ПО (программное обеспечение), которое вы устанавливаете и используете на вашем VPS-сервере. 
	 Вы должны обеспечить, чтобы все установленные программы и скрипты были лицензионными, легальными и не нарушали авторские права третьих лиц.
	 2.5 Вы несете ответственность за безопасность вашего VPS-сервера. 
	 Вы должны принимать все необходимые меры для защиты сервера, включая регулярное обновление и патчинг установленных программ и операционной системы, 
	 использование надежных паролей, а также установку и настройку соответствующих механизмов безопасности.
3. Запрещенное ПО и контент
	3.1 Запрещено осуществление массовых почтовых рассылок, за исключением случаев, которые получили разрешение от самой Компании.
	3.2 Размещение программного обеспечения (ПО) для использования в ботнетах, граббинге, фишинге и других целях, явно противоречащих законной работе в сети Интернет, является запрещенным.
	3.3 Размещение информации и программного обеспечения, которые противоречат или запрещены законодательством Российской Федерации, а также законом об авторских и смежных правах, является запрещенным.
	3.4 На хостинге запрещено размещение материалов порнографического характера, включая ссылки и рекламу, содержащую порнографические сцены.
	3.5 Размещение сетевых сканеров, прокси-чекеров и аналогичного программного обеспечения на хостинге запрещено.
	3.6 Запрещено использовать программное обеспечение, которое может нанести ущерб оборудованию, например, вредоносное программное обеспечение для майнинга.
4. Прекращение предоставления услуг по инициативе Компании
Уведомление: В случае выявления нарушения правил использования услуги, Хостинг-провайдер имеет право отправить уведомление пользователю о нарушении и требованиях к его исправлению. 
Уведомление может быть отправлено по электронной почте, через систему обмена сообщениями или любым другим удобным способом.
Срок исправления: Пользователю предоставляется определенный срок для исправления выявленного нарушения, как указано в уведомлении. 
Срок может варьироваться в зависимости от характера нарушения и требований компании.
Повторные нарушения: В случае повторного или систематического нарушения правил, Хостинг-провайдер может принять меры, включая, но не ограничиваясь, следующими:
	4.1 Приостановка или ограничение доступа к услугам без возможности восстановления.
	4.2 Расторжение договора о предоставлении услуг и прекращение отношений с пользователем.
Возможность обжалования: Пользователю может быть предоставлена возможность обжалования решения компании о прекращении услуг. 
В этом случае пользователь должен представить обоснованный аргументацию и доказательства, подтверждающие его позицию.
5. Хостинг-провайдер не несет ответственности за размещенно ПО и конетент на хостинге
	5.1 Хостинг-провайдер не несет ответственности за содержание, точность, законность или надежность размещенного контента клиентами на хостинге. 
	Каждый клиент несет полную ответственность за контент, размещенный им на хостинге.
	5.2 Отсутствие проверки контента: Хостинг-провайдер не обязана проверять или просматривать контент, размещенный клиентами на хостинге. 
	5.3 Хостинг-провайдер не контролирует и не гарантирует достоверность, целостность или качество размещенного контента.
	5.4 Обязанность соблюдения законодательства: Каждый клиент обязуется соблюдать все применимые законы и правила, касающиеся размещаемого им контента на хостинге. 
	5.5 Хостинг-провайдер не несет ответственности за любые нарушения клиентом законодательства или прав третьих лиц.
	5.6 Уведомление о нарушениях: В случае получения уведомления о нарушении законодательства или прав третьих лиц в отношении размещенного контента, 
	Хостинг-провайдер может принять меры, включая удаление спорного контента или прекращение предоставления услуг клиенту.
6. Возврат средств
	6.1 Возврат за неиспользованные дни: Клиент имеет право запросить возврат средств за неиспользованные дни предоставления услуги. 
	Возврат осуществляется пропорционально количеству дней, не использованных клиентом, от общего периода оплаты услуги.
	6.2 Удержание комиссии платежной системы: При возврате средств компания оставляет за собой право удержать комиссию платежной системы, которая была учтена при исходящем платеже. 
	Сумма комиссии будет вычтена из возвращаемой клиенту суммы.
	6.3 Отказ в возврате средств при мошенничестве: В случае обнаружения мошеннической деятельности, включая незаконные действия или злоупотребление услугами,
	компания оставляет за собой право отказать в возврате средств клиенту. 
	6.4 Решение о наличии мошенничества принимается компанией на основании внутреннего расследования и доказательств.
	Невозврат за дополнительные услуги: Приобретение дополнительных услуг, таких как дополнительный IP-адрес, может быть исключено из возможности возврата средств. 
	6.5 Клиент не имеет права требовать возврата средств за дополнительные услуги, при условии, что они были предоставлены и использованы в рамках договора.
	6.6 Процедура возврата средств: Клиент должен обратиться в службу поддержки компании для инициирования процесса возврата средств. 
	Компания может установить определенные требования и сроки для подачи заявки на возврат средств.
Официальный сайт: https://staincloud.com
Личный кабинет: https://my.staincloud.com
Дата последнего обновления: 05.06.2023